預製劇場字幕還是即時語音字幕：從對觀眾的承諾出發

名稱聽起來相近，承擔的責任卻可能不同。預製劇場字幕或舞台字幕，要讓核准文本經歷排練改動、翻譯或無障礙審閱、傳遞和現場恢復。語音轉文字字幕則隨著發言即時產生。僅憑使用某一種工具，並不會讓任何一項服務自動變得更無障礙、更準確或更負責任。

先說明這場演出真正需要的是什麼服務：是可靠地把準備好的文本傳遞給觀眾，還是讓人能即時閱讀不可預知的發言？若兩者都需要，就應把內容、審閱、傳遞和支援的責任分開，而不是混為一談。

應優先考慮預製劇場字幕的情況

• 文本來自劇本，已經核准，並為翻譯或無障礙而準備，而不是由開放式發言自動產生。
• 排練刪改、權利、人物名稱、語言版本和文本取捨需要能夠追溯，並由具備相應經驗的人審閱。
• 製作方需要如實說明誰能在何處、以何種語言讀到什麼內容，以及可以得到哪些支援，不能誇大無障礙程度。
• 操作人員需要排練過如何在漏掉提示、演出變化或顯示不可用後恢復。
• 準備、審閱、前台引導、現場操作和恢復應有明確且獲得合理報酬的負責人，而非成為看不見的額外勞動。

即時語音字幕作為另一項有效服務的情況

• 活動的重點是即興發言、問答、討論或演講，而不是準備好的戲劇文本。
• 團隊已考慮這項服務的準確度、延遲、術語、說話者識別、隱私和更正預期。
• 使用字幕的人清楚會獲得什麼，並且無需透露診斷或語言需求，也能取得一般協助。
• 服務具備合適的人工專業支援和恢復方案；不能把自動化說成無障礙服務的替代品。
• 當觀眾同時需要預製文本與即時語音字幕時，內容、審閱、傳遞和支援的責任都應明確區分。

不要讓產品類別決定服務承諾

向受服務影響的人和相關專業人士詢問，在實際場地中什麼方式可用。說明意見將如何使用，取得知情同意，確保參與自願，只蒐集必要資訊，並為所要求的時間和專業經驗支付合理報酬。任何人都不應為了取得一般協助而被要求提供診斷、障礙證明、語言需求或無償勞動。要用真實的觀眾說明、人員安排和可能出現的故障測試對外公布的方式；無法維持時，就收緊承諾範圍。

先比較服務，再比較類別

SurtitleLive 可以支援準備好的文本、人工審閱、投影、瀏覽器傳遞、語言選擇和人工控制的提示推進。它不會轉錄開放式發言，也不提供字幕撰寫人員、譯者、無障礙專家、場地網路、裝置或現場操作人員，更不對無障礙或法律合規作認證。

如果主要問題是術語，請繼續閱讀劇場字幕、字幕與舞台字幕：差異是什麼？。如果需要更全面的規劃，請閱讀如何評估劇場字幕軟體，再規劃現場演出的字幕備援與替代方案。

選擇能兌現的觀眾服務，而不只是螢幕上的文字

無論採用哪種方式，都應把觀眾能否讀到內容、能否取得所需協助、以及故障後能否誠實應對視為同一項服務。清楚說明可提供的範圍，不用功能名稱或自動化掩蓋無法兌現的期待，才是值得信賴的起點。