观众语言覆盖：只承诺能够持续兑现的服务

如果把每一种可能的语言都当作同等紧急的承诺，服务范围很快就会失控。应从最可能到场的观众及其提出的障碍出发，再按照团队能够审阅、传递、支持和恢复的能力来决定范围。不要要求观众为了获得一般资讯而公开自己的语言需求。

重点不在语言数量，而在从抵达到离场能否真正使用。对每一种承诺的语言，都要确认哪些座位可读、初次使用者能否仅凭公开说明进入服务、不使用设备的观众是否有受支持的选择，以及发生变更或中断后由谁恢复。

把每种语言当作完整服务来检验

• 哪些观众最有可能到场？如何取得依据而不要求任何人透露个人需求？
• 谁核准每一份翻译和无障碍文本？其投入的时间和专业经验是否得到公平报酬？
• 从有代表性的座位或受支持的个人使用途径，观众能否找到并读到每一种承诺的语言？
• 演出前的公开资讯将如何清楚说明可用语言、使用条件和限制？
• 临时改动、传递故障或人员交接后，谁能更新并恢复每一种语言？

知道何时应收窄承诺

• 改动后无法让已核准版本保持一致，或出现无人负责的副本。
• 进入服务的方式不清楚、要求特定设备，或没有不引人注目且有人支持的替代途径。
• 翻译、审阅、观众支持或恢复依赖无偿救场。
• 尚未排练语言、阅读途径、公开说明和替代方案，就先宣传服务。
• 某一种语言途径失效时，团队无法诚实说明还有什么服务可用。

先倾听、付费、排练，并说明边界

可邀请目标观众、译者、字幕撰写人员、无障碍专家、场地方同事和操作人员指出实际障碍。说明意见将如何使用，取得知情同意，确保参与完全自愿，只收集必要资讯，并为所请求的时间和专业经验支付合理报酬。如果咨询无法改变语言范围，它不能证明这个范围就是合适的。

SurtitleLive 能支持什么，不能替代什么

SurtitleLive 可以支持准备好的文本、人工审阅、投影、浏览器端传递、语言选择和由人控制的提示推进；它不提供译者、无障碍专家、场地网络、观众设备或现场操作人员，也不认证无障碍或法律合规。语言增加时如何组织资料，可参阅多语字幕与分语言幻灯片；艺术节中的语言规划，可参阅面向多元观众的艺术节字幕。