¿Cómo funcionan el pase semanal y el pase mensual?
El pase semanal ofrece un acceso único de 7 días y el pase mensual, de 30 días. Ninguno se renueva automáticamente; elige otro pase solo cuando necesites ampliar el acceso.
¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Básico?
El nivel Gratis es un espacio de prueba para aprender y validar su flujo de trabajo. Puede iniciar una vista previa temporal de despliegue gratuito para las primeras 30 señales, pero la entrega en directo de producción queda en Básico y en los niveles de pago. El nivel Básico admite 1 función en vivo a la vez con despliegue regional asignado por el sistema (no configurable), incluye una asignación semanal de uso de IA y permite que cada despliegue permanezca activo hasta 7 días.
¿Puedo probar las exportaciones con Gratis?
Sí. Gratis puede exportar las primeras 30 entradas de subtítulos en XLSX, PPTX, DOCX y un paquete de importación de QLab. Los niveles de pago exportan el guion completo.
¿Qué ocurre cuando termina un pase de acceso?
Los enlaces de Viewer y ASM dejan de funcionar cuando termina el pase activo. Si necesitas más tiempo, compra un nuevo pase compatible y amplía o vuelve a desplegar la función de forma explícita.
¿Puedo cambiar un pase de acceso Básico a Profesional?
Sí. Mientras el pase de acceso Básico esté activo, puedes solicitar el cambio a Profesional con la misma duración. Antes de continuar, el servidor calcula el crédito Básico no utilizado y el importe a pagar hoy. El cambio establece una nueva fecha de finalización para el pase de acceso Profesional; no amplía automáticamente una función en directo.
¿Cómo funcionan los proyectos activos y los proyectos archivados?
Los proyectos activos sirven para editar y ejecutar funciones. Al archivar puedes conservar trabajos antiguos y liberar espacio. Los pases de acceso de pago incluyen almacenamiento de archivo específico; en el nivel Gratis hay que eliminar proyectos para liberar espacio.
¿Qué son los créditos de uso de IA?
Los créditos representan cuánta asistencia de IA puedes usar. Cada acción, como el análisis de guiones o la traducción, usa una pequeña cantidad de créditos. Recarga semanal: Básico incluye 600 créditos/semana y Profesional incluye 3,000 créditos/semana; Gratis no tiene recarga semanal más allá de los créditos de bienvenida.
¿Cuántos créditos cuesta un guion?
Para un guion estándar de 12 000 palabras, el análisis suele costar entre 150 y 200 créditos, según el número de líneas, y la traducción cuesta aproximadamente 150 créditos por idioma. El uso real varía según la estructura y la complejidad. También puedes introducir y traducir el contenido manualmente sin usar créditos.
¿Puede el nivel Gratis iniciar una vista previa de despliegue?
Sí. Cuando está habilitado, el nivel Gratis puede iniciar una vista previa temporal de despliegue de 60 minutos con las primeras 30 señales, accesos Viewer y ASM generados, una región fija y el límite gratuito del Viewer de 10 dispositivos del público. Puede iniciarse hasta 2 veces al día solo para pruebas y ensayos, no para funciones de producción.
¿Puedo exceder mi límite semanal?
Sí. Las recargas de pago se acumulan y no se ven afectadas por las actualizaciones semanales. Todos los trabajos de IA consumen primero los créditos gratuitos y luego utilizan tu saldo de pago.
¿Qué significa autoservicio?
SurtitleLive está diseñado para que los equipos puedan configurar proyectos, preparar traducciones, ejecutar funciones en directo, exportar archivos de respaldo y gestionar la facturación directamente en el producto. Esto mantiene la configuración ligera y permite que las producciones pequeñas empiecen sin una incorporación guiada programada.
¿Cuál es la diferencia entre la traducción estándar y la mejorada con IA?
La traducción estándar con IA está disponible en los planes que incluyen esta función. La traducción mejorada utiliza un modelo más potente para captar mejor los matices del diálogo y el tono; puede tardar más y consumir más créditos, y está incluida en los pases de acceso Profesional.
¿Cómo funciona el soporte con un pase de acceso?
SurtitleLive es un servicio de autoservicio: no ofrece un SLA formal ni un proceso de incorporación programado. Las consultas sobre los pases de acceso Profesional reciben respuesta prioritaria, y sus comentarios nos ayudan a mejorar el producto y la documentación.
