如何選擇劇場字幕軟體：以無障礙、證據與復原能力為準

在劇場中，「字幕軟體」可能指預先準備的同語種字幕、翻譯用的舞台字幕、即時語音轉文字，或共用螢幕與個人裝置的組合。這些方法在螢幕上看起來都像文字，卻服務不同的觀眾需要，需要不同的準備與人力，也有不同的限制。應從製作實際能夠誠實提供的體驗出發，而不是從產品標籤出發。

字幕可以是無障礙服務的一部分，但無障礙並非打開一項產品功能便能實現。它取決於準確的文字、在承諾時提供有意義的聲音資訊、易讀的呈現方式、觀眾指引、充分知情後的選擇，以及有權且有時間解決問題的人。系統應支援這些工作，而不應掩蓋尚未獲得經費或尚未解決的工作。

用清楚的語言說明觀眾將獲得什麼服務

• 說明每個文字版本是翻譯、同語種字幕、選取的聲音資訊、語言支援，還是另一種明確命名的服務。
• 不要暗示未經測試的全場館服務；應說明涵蓋哪些場次、座位、語言和閱讀方式。
• 解釋觀眾會在何處閱讀：共用投影、固定顯示器、場館裝置、個人瀏覽器，或經測試的組合方式。
• 準確發布訂票和到場資訊，包括座位、裝置、網路連線、螢幕亮度和可獲得協助的限制。
• 若手機擁有情況、網路、手部操作、視力、費用或個人偏好會排除部分觀眾，應保留有人提供協助的非手機選擇。
• 讓語言、無障礙、藝術、技術、前廳和製作負責人能在各自職責範圍內叫停缺乏依據的公開承諾。

區分預製劇場字幕與即時語音辨識

預製劇場字幕依照獲批劇本，並配合可能暫停、重複、跳過、即興或在排練中改變的現場演出。必須有人根據情況判斷時機與復原方式。即時語音辨識把未預先安排的說話即時轉成文字；它可能適合某些活動，但準確度、說話者辨識、聲音語境、延遲、修正途徑和同意問題，都必須在實際使用條件下測試。影片字幕編輯器則又不同，通常是為固定剪輯版準備檔案。

一場製作可以使用不只一種方法，但絕不能把預製字幕宣傳成自動語音轉寫，或把轉寫結果宣傳成已經審校的無障礙文字。應把服務說清楚，讓觀眾知道會得到什麼，也讓團隊知道何時無法維持承諾。

保護文字內容及其背後的取捨

AI輔助分析或翻譯可以幫助製作可編輯初稿，但不能取代字幕撰寫者、譯者、無障礙專家、權利人，或製作方的審校和批准責任。只有在安排了由合格人員於觀眾依賴它之前進行修訂的有償時間時，較快的初稿才有價值。

• 為每個字幕版本記錄來源劇本、刪節、增補、權利、批准情況和修訂狀態。
• 區分並追溯原文、譯文、同語種字幕、聲音描述、換行、顯示順序、審校記錄和批准。
• 在確保現場易讀的同時，不抹平人物特質、節奏、幽默、文化特有的含義或有意保留的曖昧。
• 預先決定排練變更如何傳達到每一項受影響的文字和顯示方式、誰可批准緊急修正、服務縮減時如何告知觀眾。
• 為源材料和獲批版本保留可用的退出途徑，包括保存、匯出、移交和刪除的責任。
• 標記因停頓、重複、觀眾反應、即興或舞台調度而需要人工判斷、不能依賴固定自動時機的段落。

與當事人共同規劃無障礙，但不提取無償勞動

翻譯與無障礙可能重疊，但翻譯後的對白並不自動構成完整的字幕無障礙服務。說話者標記、有意義的聲音資訊、閱讀速度、放置位置、觀眾支援和另一種文字版本都可能重要。應結合語言、無障礙、藝術和製作方面的適當專業知識，逐項界定公開承諾。

當身心障礙人士、聾人或聽障人士、多語觀眾或其他目標使用者貢獻時間或親身經驗時，應說明其貢獻會如何使用，取得知情同意，並確保參與出於自願。只收集必要資料，並提供公平報酬。不得要求對方提供診斷內容或身心障礙證明，才可參與或獲得一般觀眾支援。徵詢意見不能取代製作本應提供的有償專業審校或排練。

藝術意圖與無障礙不是對立的部門。清楚決定共用螢幕顯示什麼、個人可以選擇什麼、每個版本包含什麼，以及哪些內容尚無足夠證據支援公開承諾，能夠同時保護兩者。

在真實場地測試每一種閱讀方式

沒有任何一種顯示方式天生就是無障礙的。證據在於：在製作的真實條件下，目標觀眾能否無需透露私人資訊，也無需攜帶場館暗中假定人人擁有的裝置，就能找到、閱讀並獲得所宣傳服務的協助。

• 對投影或固定顯示器，測試視線、遮擋、對比度、行長、與舞台視覺的競爭，以及在舞台和文字之間轉移注意力的負擔。
• 對場館裝置，測試數量、發放、充電、清潔、歸還、更換和工作人員協助。
• 對個人瀏覽器，測試進入方式、網路連線、預期耗電、隱私、語言選擇、螢幕亮度政策和不引人注意的協助。
• 對組合方式，說明每項語言或無障礙承諾由哪一種方式承擔，並排練其中一種失效後仍可提供什麼。
• 檢查訂票頁面、演前訊息、標示、連結、QR Code和前廳指引是否在說明同一項服務。

排練有償的現場操作、交接與復原

靠一位專家的記憶、私人裝置或無償加班才勉強完成的排練，只暴露了隱性的依賴關係，不能證明服務可重複提供。不要讓一位盡責的字幕操作人員成為製作中未寫明的緊急方案。

• 使用計畫中的演出劇本、文字版本、顯示方式、觀眾資訊、網路條件和人力配置進行測試。
• 測試暫停、跳過或重複段落、即興、漏切、起始位置錯誤、臨時修訂和一種顯示方式中斷。
• 明確誰可批准文字、改變時機、切換方法、修正公開資訊、縮減服務或停止服務。
• 復原的判斷不只看螢幕多久重新切換，也要看文字含義與觀眾說明是否重新準確。
• 讓主責人員和備援人員都能跟上演出、完成交接、找到目前位置，並使用約定的替代方式。
• 為準備、排練、待命、交接、修正、觀眾支援和問題後的檢討安排時間並支付報酬，同時提供足夠休息與替補。

依證據而非名稱比較系統

沒有哪一類系統天生更專業。應比較實際勞動、場館依賴、觀眾閱讀方式、變更控制、故障時的表現、資料責任以及匯出或退出工作。比起一個缺少人員或復原計畫來支撐無障礙承諾的大系統，團隊能夠誠實支援的較小方法可能更安全。

採購前，應要求證據證明：獲批版本能夠承受演出條件下的排練變更；每一種宣傳的閱讀方式都能被找到、閱讀並獲得支援；主責人員和備援人員無需臨時找來專家也能復原；準確的資訊、修正權限、資料處理和退出工作都獲得經費。如果缺少必要條件，應在要求觀眾依賴服務前縮小承諾或停止採購。

• 語音轉文字工具可能適合真正沒有劇本的口語活動，前提是團隊能承擔其準確度和修正限制。
• 影片字幕工具可幫助準備檔案，卻未必支援排練修訂、現場時機、復原、投影或觀眾進入服務。
• 如果文字穩定、一種顯示方式已充分排練、語言不多且操作人員準備妥當，投影片方式仍可能足夠。
• 安裝式系統可能適合具備穩定基礎設施、整合顯示器、受過訓練的員工和可預期使用情形的場館。
• 網頁式系統可能適合巡演、分散審校、語言選擇、多種場地，以及投影與個人閱讀並用的情形。

SurtitleLive能支援什麼，以及不會替人決定什麼

SurtitleLive可支援預製文字、語言版本、協作審校、投影、觀眾瀏覽器存取、語言選擇，以及演出中由人控制的字幕推進。AI輔助分析和翻譯可以幫助準備草稿。但它不會取代字幕撰寫者、譯者、無障礙專家、戲劇顧問或字幕操作人員；不會批准劇本或最終文字；不會推斷演出時機或自動跟隨演員；不會提供人員、場館基礎設施、觀眾裝置、電力或網路；不會認證無障礙或法律合規；不會決定藝術或無障礙服務承諾；也不會保證所選方法可靠。劇團、場館和製作方仍須承擔這些責任，並在當地演出條件下測試所選方法。

相關決策

可比較劇場 captions、subtitles 與 surtitles 的差異，判斷何時翻譯與無障礙需要不同文字，評估與投影並用的行動裝置閱讀，並規劃字幕的備援與復原。