面向多元觀眾的藝術節字幕：在每個場地兌現承諾

藝術節很少重複同一種穩定的觀眾體驗。不同演出需要的語言會變，場地一換，閱讀條件也會變；現場能提供協助的人，也未必參與過前期規劃。應把每個場地當成重新檢驗公開資訊所作承諾的機會，而不是讓觀眾自行適應未獲支援的安排。

關鍵不在理想化的整體方案，而在從抵達到離場真正能提供的途徑：哪些座位能讀到文字、初次使用者能否只靠公開說明進入服務、不使用手機的觀眾是否有受支援的選擇，以及發生變動或中斷後由誰復原，都要按場地逐一確認。

為每個場地寫下能夠兌現的承諾

• 明確在這個場地、這場演出、面對這些觀眾，承諾哪些語言、閱讀途徑、使用條件與限制。
• 指定誰負責已核准文字、翻譯和無障礙審閱、公開說明、現場運作，以及變更後的復原。
• 從有代表性的座位測試投影是否可讀，並測試初次使用者能否只憑公開說明進入手機字幕。
• 為不能或不願使用手機的人準備不引人注目、有人支援的替代途徑。
• 把準備、交接、觀眾支援和復原安排成有主責和備援人員的有償工作。

辨識無法兌現承諾的信號

• 還沒排練已核准文字、閱讀途徑、觀眾說明和復原方案，就先宣傳語言服務。
• 座位、螢幕、網路、隱私和前台支援各不相同，卻向所有場地發同一份說明。
• 觀眾必須公開說明需求、擁有特定裝置或找到工作人員，才能獲得一般支援。
• 臨時改動產生無人負責的副本，並要求譯者、操作人員或義工無償修復服務。
• 替代方案只寫在文件裡，或演出中只有一個人能復原。

擴展前先傾聽、付費並排練

可邀請目標觀眾、譯者、字幕撰寫人員、無障礙專家、場地方同事和操作人員指出實際障礙。說明意見將如何使用，取得知情同意，確保參與完全自願，只蒐集必要資訊，並為所請求的時間和專業經驗支付合理報酬。任何人都不該為了獲得一般支援而透露診斷、障礙、語言需求或裝置所有權，也不該被要求無償勞動。

排練每個場地的運作，而不只排練整套藝術節方案

不要只看場地圖或技術席。應使用真實的觀眾說明、有代表性的座位、計畫提供的語言、前台支援和實際人員來測試，確認觀眾如何抵達、找到文字、開始使用、閱讀、獲得協助，並在必要時轉到另一條途徑。與其把場地差異藏成例外，不如如實說明可提供的範圍。

還要排練臨時改字、顯示中斷、網路問題、裝置無法進入服務和人員交接。演出前就要決定哪些途徑仍可繼續、什麼情況下應縮小或暫停，以及如何誠實告知觀眾。若服務只能靠某個人的善意或無償加班才能復原，就還不能作出這項承諾。

只啟用能夠支援的途徑

SurtitleLive 可以支援準備好的文字、人工審閱、投影、瀏覽器端傳遞、語言選擇和由人控制的提示推進；它不提供譯者、無障礙專家、場地網路、觀眾裝置或現場操作人員，也不認證無障礙或法律合規。語言資料的安排可參閱多語字幕與分語言投影片；觀眾傳遞方式可參閱手機字幕與投影字幕；演出前的準備可參閱現場演出的字幕備份與替代方案。