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0.18 如何在 SurtitleLive 中申請退款
從會員頁面申請退款，並瞭解目前退款資格與審核流程。
快速指南
位置：點數、會員與帳單
卡片：Request a refund or view history
適用對象：帳戶擁有者
開啟退款流程
- 開啟
點數、會員與帳單。 - 捲動到頁面下方的退款區域。
- 在該區域使用 Request a refund or view history 操作。
- 選擇您希望審核的扣款。
需要填寫的內容
- 簡短原因。
- 選填的參考資訊。
- 需要審核的帳單扣款。
接下來可能發生什麼
部分請求可以自動完成。其他請求會留在同一頁面，等待審核。
重要提示：送出前請仔細閱讀頁面。退款影響可能包括取消訂閱與停止即時部署。
送出前
- 確認選擇的是正確扣款。
- 閱讀卡片文字，瞭解退款會帶來哪些變更。
- 如果即時部署可能受到影響，請確保團隊知情。
如果收費存在爭議
如果您不確定該筆扣款，請先聯絡團隊。透過銀行提出爭議可能需要更久，且在審核期間可能影響帳戶存取。
政策與支援
正式政策請閱讀服務條款。如果仍需協助，請聯絡 info [at] surtitlelive [dot] com。
常見問題
依據目前 SurtitleLive 系統整理的此工作流程常見問題。
How do I request a refund in SurtitleLive?+
Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.
Will my refund be processed automatically?+
Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.
帳務工作流程
繼續此工作流程
會員、額度、退款申請、代碼，以及與帳號管理相關的組織或團隊操作。